Bir reklam ajansında müşteri ilişkileri departmanının görevleri neler? Müşteri temsilcisi ne iş yapar? Reklamcılık bölümünde okuyan veya reklamcılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi üzerine çalışmak isteyenlerde hangi özellikler bulunmalıdır? Reklam ajanslarının müşteri ilişkileri departmanlarında kariyer yapmak isteyenler için tüm bu soruları; Happy People Project Müşteri Grup Direktörü Kerem Yalçın’a sorduk.
Tercih döneminde; üniversitede ne okumalıyım veya hangi mesleği seçmeliyim diyen; meslek seçimi aşamasında kariyerini pazarlama, reklamcılık ve medya sektörüne yönlendirmek, reklam ajansında çalışmak veya staj yapmak isteyen gençler için hazırladığımız yeni içerik serisi Ajans Ziyaretleri’nin 2. bölümünde Happy People Project reklam ajansının Müşteri Grup Direktörü Kerem Yalçın; reklam ajansında müşteri temsilcisi olmak, müşteri ilişkileri departmanında çalışmak üzerine sohbet ettik.
Anadolu Üniversitesi Reklamcılık ve Halkla İlişkiler bölümünden mezun olduktan sonra reklamcılık sektörüne giriş yapan Kerem Yalçın; 15 yıllık reklamcılık kariyerinin tamamında reklam ajanslarında çalıştığını belirtirken, müşteri temsilcisi olarak başladığı kariyerine müşteri grup direktörü olarak devam ediyor.
Sevgili Keeim’in değerli cevapları ile; reklam ajanslarında müşteri ilişkileri yönetiminden, müşteri temsilcisinin iş tanımına; kariyerindeki ezber bozan reklam projelerinden, müşteri temsilcisi olmak isteyenlere tavsiyelere kadar; reklamcılık sektörü ile ilgili gençler ve öğrencilere ilham olacak keyifli bir sohbete imza attık.