Tunç Berkman: “Üreticiler ürünlerinin güvenilirliğine dair iletişimi yapmalı”
“COVID-19 sonrasında tüketicilerin en önemli sorunlarından biri kendilerini nasıl koruyacakları oldu. Her ne kadar hastalığın yiyeceklerden bulaşmadığı açıklansa da, tüketiciler satın aldıkları ürünleri yıkayarak, açık havada bekleterek kendilerini korumaya çalıştı. Bu konuda bilgiler hep sağlık profesyonellerinden geldi. Üreticilerin ürünlerinin nasıl üretildiği ve ambalajlandığına, oradan evlere nasıl geldiğine dair iletişimi yapmaları gerekli. Ancak bu iletişim “hastalığı hep beraber atlatacağız, güzel günler gelecek” şeklinde yayınlar yerine, firmanın virüsün ve hastalığın yayılmasını engellemek adına yaptıklarını gösterecek şekilde olmalı.”
“Yeni normal bir geçiş dönemi”
“Bu dönemde markaların icraata dönüşen mesajlar vermeleri gerekli. Markalar çalışanların ve tüketicinin yanında olduğunu, COVID-19’a ve sosyoekonomik etkilerine karşı aksiyon aldığını göstermeli.
Yeni normal diye bir şey hayatımızda kalıcı olacaksa gıda sağlık gibi alanlarda sektörel iş birliği yapılarak tüketici bilgilendirilmeli. Toplum birlikte hareket edebilmeli. Bu dönem insanların tek başına ve bireysel olarak bir şey ifade etmediğini, birlikte hareket edilmesi gerektiğini ortaya koydu.”